새 창을 열다

세 달이 조금 넘어가는 저의 오즈옴니아에서 치명적인 결함이 나타났어요.
어제 갑자기 수화음이 전혀 들리지 않게 되버린 거예요. 상대방은 제 목소리가 잘 들리는가 본데, 저는 아무 소리도 들리지 않으니 약속 장소에서 정말 난감하더군요. 다행히 시간을 잘 맞추어 도착해서 만남을 가질 수 있었지만, 이렇게 갑자기 불통이 되버리면 얼마나 곤란하겠어요!!

월요일 출근하자 마자, 삼성 전자 서비스센타 정보를 뒤졌습니다. 먼저 온라인 제품 상담을 누르니, 전화 상담을 예약할 수 있더군요. 20분 만에 바로 전화가 왔습니다. A/S기사가 전화할 줄 알았는데, 상담원 언니가 전화해서 도움이 안되긴 했지만, 친절하게 안내해주었습니다. 핸드폰은 방문은 안되고 직접 내방해야만 한다고 하더군요.

부지런히 점심 먹고 가장 가까운 역삼 애니콜 센터를 방문했습니다. 제주 은행 옆 건물인데, 테헤란로치고는 꼬진 건물이라 엘레베이트타다가 양쪽 어깨가 부딪쳤습니다. 심히 기분이 나쁘더군요. 가뜩이나 고장난 핸드폰 고치러가는데 한 대 맞은거 같아서 짜증 팍 올라오더군요.

접수하고 10분 정도 기다리니까 A/S기사가 호명을 했습니다. 점심시간이라 사람이 무지 많을줄 알았는데, 그래도 기다릴 수 있는 시간이었습니다. 한참 대기할 것까지 예상해서 책도 하나 들고 간 상태였거든요.
 
결론은 꽂혀있지도 않은 이어폰이 마치 꽂힌것처럼 인식하고 있다는 설명입니다. 20분정도 기다리면 부품을 교체해준다고 하더군요. 네이버 카페에서 비슷한 증상을 적어놓은 글에 의하면 다시 이어폰을 꽂았다가 빼면 된다고 하는데 저는 그렇게 해결이 안되더군요. 결국 20분만에 부품을 교체하는 수리를 받았습니다. 옴니아는 이어폰을 꽂을 수 있는 형태가 두가지인데요. 저는 동그란 표준 이어폰 잭 쪽이 문제였다고 합니다.

그래도 가장 많이 쓰는 이어폰 때문에 수화음이 아예 안들리는 현상이 나타나다니, 이 비싼 돈을 내고 구지 스마트폰을 써야하나 하는 회의가 듭니다. 그래도 친절하게 대응해줘서 그나마 그냥 넘어갑니다.
 
휴우... 내가 왜 이거 샀을까...

삼성전자서비스 역삼애니콜센터 주소 서울 강남구 역삼동 646-7 한중앙빌딩 7층 10층건물 설명 상세보기